Trọng Hà Official cung cấp các hình thức thanh toán đơn giản, thuận tiện và minh bạch nhằm giúp khách hàng dễ dàng hoàn tất đơn hàng khi mua sắm tại website trongha.io.vn.
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán dưới đây tùy theo nhu cầu.
1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi sau khi đơn hàng được xác nhận.
Sau khi đặt hàng, nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, hướng dẫn thanh toán và cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng.
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán.
Thông tin chuyển khoản sẽ được gửi trực tiếp trong quá trình xác nhận đơn hàng nhằm đảm bảo tính chính xác và cập nhật.
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng.
Khi đơn hàng được giao đến, khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
Sau khi xác nhận kiện hàng còn nguyên vẹn và đúng thông tin đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận theo số tiền đã được xác nhận.
3. Kiểm tra hàng khi nhận
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi khuyến khích kiểm tra kiện hàng ngay khi nhận.
Khách hàng nên kiểm tra các nội dung sau:
- Kiện hàng còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, móp hoặc tác động bất thường.
- Đúng tên sản phẩm và số lượng đã đặt.
- Bao bì sản phẩm còn nguyên tem, nhãn (nếu có).
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong quá trình giao nhận, vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng và liên hệ Trọng Hà Official để được hỗ trợ kịp thời.
4. Xác nhận thanh toán
Đối với đơn hàng chuyển khoản, sau khi thanh toán thành công, khách hàng có thể thông báo cho chúng tôi qua điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ trên website để việc xác nhận được thực hiện nhanh hơn.
Trong trường hợp chưa nhận được xác nhận thanh toán, đơn hàng có thể được xử lý chậm hơn do thời gian đối soát giữa các ngân hàng.
5. Chi phí thanh toán
Trọng Hà Official không thu thêm bất kỳ khoản phí nào đối với các phương thức thanh toán nêu trên ngoài giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển (nếu có).
Mọi khoản phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
6. Lưu ý khi thanh toán
- Chỉ thực hiện thanh toán theo thông tin tài khoản ngân hàng do Trọng Hà Official cung cấp trong quá trình xác nhận đơn hàng.
- Không chuyển khoản khi chưa được xác nhận đơn hàng nhằm hạn chế các sai sót không mong muốn.
- Khách hàng vui lòng lưu lại thông tin giao dịch hoặc biên lai chuyển khoản để thuận tiện khi cần đối chiếu.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
7. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về phương thức thanh toán hoặc quá trình xác nhận đơn hàng, vui lòng liên hệ:
- Website: https://trongha.io.vn
- Đơn vị: Trọng Hà Official
- Email: [email protected]
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để quá trình mua sắm và thanh toán của khách hàng diễn ra thuận tiện, minh bạch và an toàn.