Trọng Hà Official tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc mua sắm tại website trongha.io.vn. Chính sách bảo mật này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin theo quy định hiện hành.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, đặt hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Việc cung cấp thông tin cá nhân hoàn toàn dựa trên sự tự nguyện của khách hàng khi sử dụng các chức năng trên website.

2. Thông tin được thu thập

Tùy theo nhu cầu sử dụng dịch vụ, website có thể thu thập một hoặc nhiều thông tin sau:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin đơn hàng.
  • Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn.
  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ việc vận hành website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Liên hệ tư vấn theo yêu cầu của khách hàng.
  • Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và xử lý khiếu nại.
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi nêu trên nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Website có thể sử dụng Cookie nhằm ghi nhớ một số thiết lập của người dùng, duy trì phiên đăng nhập, hỗ trợ giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm khi truy cập.

Ngoài ra, chúng tôi có thể thu thập các thông tin thống kê như số lượt truy cập, thời gian sử dụng, loại trình duyệt hoặc thiết bị nhằm phục vụ việc phân tích và tối ưu hiệu quả hoạt động của website.

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng chức năng này. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trọng Hà Official không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan để thực hiện dịch vụ như vận chuyển hàng hóa, thanh toán hoặc các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành website. Các đơn vị này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ được giao.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Website sử dụng kết nối bảo mật SSL và thường xuyên cập nhật hệ thống nhằm nâng cao mức độ an toàn trong quá trình lưu trữ và xử lý dữ liệu.

Mặc dù luôn nỗ lực bảo vệ thông tin bằng các biện pháp phù hợp, không có phương thức truyền dữ liệu nào trên Internet hoặc hệ thống lưu trữ điện tử có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi phát hiện có sai sót.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp với quy định của pháp luật.
  • Liên hệ với chúng tôi để phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Khi không còn mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét xóa hoặc ẩn thông tin theo quy định hiện hành.

9. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với website trongha.io.vn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc quá trình vận hành website. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên trang này và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:

  • Website: https://trongha.io.vn
  • Đơn vị: Trọng Hà Official
  • Email: [email protected]